案件の相談

合同会社Optiens（以下「当社」）は、AI活用診断、案件相談、業務・Webシステムの構築・改善等のサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を以下のとおり適切に取り扱います。

1. 事業者情報

• 事業者名：合同会社Optiens
• 所在地：〒407-0301 山梨県北杜市高根町清里3545番地2483
• 代表者：髙橋 大地
• 連絡先：info@optiens.com

2. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせフォーム、AI活用診断申込フォーム、既存の申込に関する連絡、防災チェック、メールでのご連絡を通じて、以下の個人情報を取得します。

• 会社名・屋号、氏名、メールアドレス、電話番号
• 業種、従業員規模、事業概要、業務内容、現在ご利用のツール
• 診断申込時にアップロードいただく業務資料（任意）
• 相談チケットの購入・利用申請に関する情報（チケット番号、購入枚数、希望サービス、請求書宛名、依頼内容、希望日程、補足事項等）
• AI診断官βに入力・送信された内容、診断メモ、利用ログ（利用モデル、トークン数、セッションID等）
• 防災チェックで入力された住所、郵便番号、災害想定月、確認したい災害、任意で取得した位置情報から補完された住所
• 相談チケット等の有償サービス申込の場合、振込人名義、請求書宛名、入金照合に必要な情報
• サイト閲覧時のCookie・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）

3. 利用目的

取得した個人情報は以下の目的の範囲内で利用します。

• AI活用診断の専用結果ページの作成・送付、30分Webミーティングの日程調整、次アクションの整理
• 案件相談、業務・Webシステムの構築・改善、保守サービスの提供
• 依頼内容の確認、日程調整、既存の申込に関する対応
• 入金確認、請求・会計処理、契約・取引に関するご連絡
• お問い合わせへのご返信
• 防災チェックにおける住所補完、避難先候補・高標高候補・気象条件・公的確認先の整理
• AI活用情報・サービス案内のメール配信（オプトアウトされた方を除く）
• サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない形式に加工した上で利用）
• 不正利用・スパム防止のためのアクセスログ解析

4. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• APIキー・認証情報は、AIエージェントが直接参照できない権限・保管場所で管理
• 機密情報の暗号化通信（HTTPS）および保存時の暗号化
• 本番データベース（Supabase）へのアクセス権限は、業務上必要な管理者に限定
• 利用目的・保存期間・法令上の必要性に照らして、不要となった個人情報を削除

5. 業務委託先（外部サービス）

当社は、サービス提供のために必要な範囲で、以下の外部サービス事業者にデータ処理を委託または連携します。委託先は、公開されているセキュリティ情報・プライバシー関連文書・契約条件等を確認した上で選定します。

• データベース・認証基盤：Supabase（米国 Supabase Inc.）
• サイトホスティング：Vercel（米国 Vercel Inc.）
• メール配信：Resend（米国 Resend Inc.）
• ボット対策：Cloudflare Turnstile（米国 Cloudflare, Inc.）
• AI処理・レポート生成・AI診断官β：OpenAI / Anthropic Claude / Google Cloud（必要に応じて）
• 診断結果ページ・関連資料の生成・保管：Supabase / Vercel / Google Workspace（Google Drive等）
• 入金照合・会計処理：freee（フリー株式会社）
• 防災チェックの住所補完・公的情報確認：ZipCloud / HeartRails Geo API / 国土地理院 / 気象庁 / 国土交通省関連公開サイト / 自治体公開サイト

上記サービスの一部では、海外（主に米国）でデータが保管・処理される可能性があります。外国にある事業者を利用する場合は、各事業者の公開情報・契約条件・セキュリティ情報を確認し、必要に応じて追加の情報提供または同意取得を行います。

6. 第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく開示要請がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合

なお、第5項の業務委託先に対して利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定・監督します。

7. メール配信

AI活用診断で取得した連絡先は、申込確認、請求、入金確認、診断結果の送付、Webミーティングの日程調整、次アクションの連絡など、本サービスの提供に必要な連絡に使用します。

AI活用診断への申込を理由に、広告宣伝またはメールマガジンの配信先へ追加しません。別の経路で配信を希望された案内の停止は、info@optiens.com または配信メールへの返信でご連絡ください。

8. 開示・訂正・削除等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。info@optiens.com までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

9. Cookie の利用

当サイトは、サイト動作の維持・利用状況の統計分析のために Cookie を使用することがあります。ブラウザ設定により Cookie の受け入れを拒否できますが、その場合一部機能が利用できなくなることがあります。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正・サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合はサイト上で告知します。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日：2026-08-31

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1. 著作権

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2. 商標および第三者サービス名

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3. ブログ記事・診断レポート等の位置づけ

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• 診断レポートやAIによる出力は、経営判断・投資判断・契約判断の唯一の根拠とせず、参考情報としてご活用ください
• AI活用診断は11,000円（税込）で、1社・1つの業務状況を対象とする専用結果ページ、30分Webミーティング1回、簡潔な次アクション整理を提供します
• AI活用診断には、実装、詳細な要件定義、外部サービス設定、正式見積、脆弱性診断、テスト、継続支援、成果保証は含まれません

4. 免責事項

当社は、本サイトに掲載する情報について細心の注意を払っていますが、当社の故意または重過失がある場合、その他法令上当社が責任を負うべき場合を除き、以下について責任を負いかねます。

• 本サイトの利用または利用不能により生じた損害（直接・間接・派生を問わず）
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• 本サイトの動作環境差・通信障害・天災等による表示不具合

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最終更新日：2026-08-31