プライバシーポリシー

合同会社Optiens（以下「当社」）は、AI活用診断・相談チケット・導入支援・AI診断官β等のサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を以下のとおり適切に取り扱います。

1. 事業者情報

  • 事業者名：合同会社Optiens
  • 所在地：〒407-0301 山梨県北杜市高根町清里3545番地2483
  • 代表者：髙橋 大地
  • 連絡先：info@optiens.com

2. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせフォーム・AI活用診断申込フォーム・相談チケット関連フォーム・AI診断官β関連フォーム・メールでのご連絡を通じて、以下の個人情報を取得します。

  • 会社名・屋号、氏名、メールアドレス、電話番号
  • 業種、従業員規模、事業概要、業務内容、現在ご利用のツール
  • 診断申込時にアップロードいただく業務資料（任意）
  • 相談チケットの購入・利用申請に関する情報（チケット番号、購入枚数、希望サービス、請求書宛名、依頼内容、希望日程、補足事項等）
  • AI診断官βに入力・送信された内容、診断メモ、利用ログ（利用モデル、トークン数、セッションID等）
  • 有償サービス申込の場合、振込人名義、請求書宛名、入金照合に必要な情報
  • サイト閲覧時のCookie・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）

3. 利用目的

取得した個人情報は以下の目的の範囲内で利用します。

  • AI活用診断レポートの作成・送付
  • 詳細版AI活用診断、相談チケット、AI診断官β、導入支援、保守サービスの提供
  • チケット番号の発行・確認、依頼内容の確認、日程調整、診断メモの作成・送付
  • 入金確認、請求・会計処理、契約・取引に関するご連絡
  • お問い合わせへのご返信
  • AI活用情報・サービス案内のメール配信（オプトアウトされた方を除く）
  • サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない形式に加工した上で利用）
  • 不正利用・スパム防止のためのアクセスログ解析

4. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  • APIキー・認証情報は、AIエージェントが直接参照できない権限・保管場所で管理
  • 機密情報の暗号化通信（HTTPS）および保存時の暗号化
  • 本番データベース（Supabase）へのアクセス権限は、業務上必要な管理者に限定
  • 利用目的・保存期間・法令上の必要性に照らして、不要となった個人情報を削除

5. 業務委託先（外部サービス）

当社は、サービス提供のために必要な範囲で、以下の外部サービス事業者にデータ処理を委託または連携します。委託先は、公開されているセキュリティ情報・プライバシー関連文書・契約条件等を確認した上で選定します。

  • データベース・認証基盤：Supabase（米国 Supabase Inc.）
  • サイトホスティング：Vercel（米国 Vercel Inc.）
  • メール配信：Resend（米国 Resend Inc.）
  • ボット対策：Cloudflare Turnstile（米国 Cloudflare, Inc.）
  • AI処理・レポート生成・AI診断官β：OpenAI / Anthropic Claude / Google Cloud（必要に応じて）
  • レポート資料の生成・保管：Google Cloud / Google Workspace（Google Slides、Google Drive等）
  • 入金照合・会計処理：freee（フリー株式会社）

上記サービスの一部では、海外（主に米国）でデータが保管・処理される可能性があります。外国にある事業者を利用する場合は、各事業者の公開情報・契約条件・セキュリティ情報を確認し、必要に応じて追加の情報提供または同意取得を行います。

6. 第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく開示要請がある場合
  • 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合

なお、第5項の業務委託先に対して利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定・監督します。

7. メール配信のオプトアウト

AI活用情報・サービス案内のメール配信を希望されない場合、以下のいずれかの方法で停止できます。

  • AI活用診断申込フォームの「配信を希望しない」チェックボックスにチェック
  • info@optiens.com までその旨をメールでご連絡
  • 配信メールに返信して、配信停止の希望をご連絡

診断レポート本体・メール認証メール・お申込内容に関する個別連絡は、上記オプトアウトの対象外として送信します。

8. 開示・訂正・削除等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。info@optiens.com までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

9. Cookie の利用

当サイトは、サイト動作の維持・利用状況の統計分析のために Cookie を使用することがあります。ブラウザ設定により Cookie の受け入れを拒否できますが、その場合一部機能が利用できなくなることがあります。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正・サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合はサイト上で告知します。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日：2026-05-20