DEMO
問い合わせ自動振り分け（デモ）
お客様からの問い合わせ内容をAIが読み、業種分類・優先度・推奨対応者・応答テンプレートを自動生成します。
Webフォームからの自動受付と振り分けを、月額ライセンス料なしで御社専用に構築できます。
STEP 1問い合わせ文を入力
STEP 2振り分け結果
左側に問い合わせ文を入力して「AIで振り分ける」を押してください。
業種カテゴリ
優先度
判定理由
推奨対応者
一次応答テンプレート
このデモで動いている 4 つの機能
- 自動受付: Webフォームからの問い合わせを案件として自動登録
- 自動振り分け: 内容を AI が読み、担当者を自動アサイン
- 優先度判定: 緊急度・重要度を AI が算出して通知優先度を決定
- 応答テンプレート生成: 状況に応じた一次返信文を AI が下書き
御社専用版なら、振り分けたその後の自動化まで
このデモは「振り分け結果を画面に表示するところ」までですが、御社専用版では振り分け後の通知・登録・返信送付まで全自動化できます。
担当者へ自動通知
振り分け結果を担当者のチャット・メール・LINE 等に即時通知。優先度の高い問い合わせは即エスカレーション。
社内システムへ自動登録
御社の CRM・案件管理 DB・スプレッドシート等に、案件として自動でレコード追加。二重入力ゼロ。
一次返信を自動送信
テンプレ＋AI 生成の本文で、お客様に即時の自動返信メールを送付。受信確認の手作業を撤廃。
上記はすべて、御社の業務フロー・ツールに合わせて Optiens が一括で構築・組込みします。振り分けて終わり、ではなく、対応完了までを一気通貫で自動化するのがカスタム版の本来の価値です。
※AIによる振り分けは1時間あたり10回までご利用いただけます。
御社業務に合わせたカスタム版もご相談いただけます
問い合わせ振り分け機能を、月額ライセンス料ゼロで構築できます。
御社の業種カテゴリ・担当者一覧・応答ルールに合わせた設計が可能です。