口コミ 24h 自動監視＋AI返信下書き

食べログ・Google マップ・Instagram の新着口コミを裏で 24h 監視し、 内容を AI が分類、低評価は即時通知、返信下書きは即生成する仕組みのデモです。

本デモは AI API を呼びません（事前用意のサンプル応答を表示）

「AI で返信下書きを生成」ボタンを押すと、各レビュー × 口調 × 言語の組合せで 事前用意した応答 を表示します。実運用時は Claude Opus 4.7 または GPT-5.5 等の最新フラッグシップで動的生成し、利用量に応じた従量課金が発生します（1 件あたり約 ¥2〜3）。

口コミ・店舗・投稿者は架空のサンプルデータ

食べログには公式 API がないため、実運用では「店舗管理画面の通知メールを IMAP 受信→AI 解析」の合法的な方式を採用します。Google Maps は公式 API、Instagram は Facebook Business 経由の Graph API で実装可能。本デモ画面からは実際の取得・投稿は行いません。

本番導入前のテスト環境（サンドボックス）も用意可能です

御社専用版では、本番チャネルとは切り離した ステージング環境（Vercel Preview + Supabase の別 schema / branch） を立てて、実データの一部を流して挙動を確認した上で本番接続に切り替えます。Instagram Graph API は Development mode での自社検証から始めることが可能です（実運用には Meta の App Review 承認（2〜4 週間）が別途必要）。

監視中 ・ 最終チェック 2 分前
食べログ Googleマップ Instagram
直近 24h 新着レビュー
7件
直近 24h 低評価（★1〜2）
2件
即時返信を推奨
直近 24h 平均評価
3.4/ 5
監視チャネル数
3本
食べログ / Maps / IG

新着レビュー タイムライン

食べログ 8 分前 即時対応推奨

料理は美味しいが提供が遅い

投稿者: k_takano

土曜の昼に伺いました。注文してからオムライスが出てくるまで45分。子供が飽きてしまい大変でした。料理自体は美味しかったので、ピーク時のオペレーションを改善してほしいです。

Googleマップ 34 分前

投稿者: Yuki S.

八ヶ岳の眺めが最高でした！ハーブティーの香りに癒され、季節のサラダプレートも野菜の鮮度が抜群。スタッフの方の接客も気持ちよく、また絶対に行きたいです。

Googleマップ 1 時間前

投稿者: Hannah K.

Lovely cafe with a great view of Mt. Yatsugatake! The basil pasta was fresh and aromatic. A bit busy on weekends but worth visiting.

Instagram 2 時間前

投稿者: @coffee_walker_jp

清里に来たら必ず寄るカフェ。今日のキッシュ、しっかりめの塩味で美味しかった！次は朝の時間帯に行きたい。

食べログ 5 時間前

デザートは良かった

投稿者: morimoto_3

メイン料理（ハンバーグ）はちょっと味付けが強めで好みではなかったですが、デザートのバスクチーズケーキは絶品でした。立地は最高なので雰囲気目当てで再訪します。

Googleマップ 8 時間前

投稿者: まるちゃん

駐車場から店内まで段差がほぼなく、ベビーカーでも入りやすかったです。お子様メニューもあり助かりました。

食べログ 13 時間前 即時対応推奨

予約していたのに席がなかった

投稿者: gourmet_eye_99

予約していたのに着いたら席がないと言われ、30分待たされました。予約システムをきちんと運用してほしい。料理云々の前に、お客様への対応がなっていないと感じました。

Googleマップ 昨日

投稿者: 田中 健一

清里の自然に囲まれた素敵なカフェでした。コーヒーの香りも良く、ゆっくりとした時間を過ごせました。

Instagram 昨日

投稿者: @brunch_diary

朝のテラス席が本当に気持ちよかった！コーヒーと焼きたてマフィンで完璧な朝食。

食べログ 2 日前

雰囲気は最高

投稿者: cafe_lover_2026

雰囲気は本当に良いカフェ。料理もハーブが効いていて美味しいです。値段はやや高めですが立地と眺めを考えれば妥当かな。

御社専用版なら、ここまで全自動化

このデモは「監視→分類→返信下書き生成」までを画面で再現していますが、御社専用版では下記まで 裏で動き続けて、必要な時だけ通知 する構成にできます。

低評価即時通知

★1〜2 の新着レビューを 5 分以内にオーナー LINE / Slack / メールへプッシュ通知。深夜帯も検知のみ、対応は朝。

高評価は予約自動投稿

★4〜5 の口コミは AI 返信下書きを自動生成 → 営業時間内（例 18:00）に自動投稿。投稿前に承認も可。

月次傾向レポート

「どの料理が褒められたか」「どの時間帯にクレームが多いか」を月次集計し、改善の議論に使える資料を自動配信。

炎上検知アラート

同一店舗への低評価が短時間に複数件続いた場合、SNS 拡散リスクの可能性を経営者に即時通知。

仕組み・データソース（実運用時）

Google マップ 公式 API

Google Business Profile API で 5〜30 分間隔の cron polling。自社店舗の新着口コミを合法的に取得・返信。
※ Google への API アクセス申請（承認制）が必要。承認まで通常 1〜2 週間。

食べログ メール解析

公式 API は提供されていないため、店舗オーナーの管理画面通知メールを御社専用の受信ボックスに転送 → IMAP で AI が内容抽出する代替方式を採用します。
※ 第三者スクレイピングではなく店舗オーナー本人の管理メールを使うため規約上問題なしですが、食べログ仕様変更による影響は避けられません。

Instagram コメント・メンション 公式 API

Instagram Graph API（Facebook Business 経由）で公式に取得・返信が可能です。
※ 実運用には Meta の App Review 承認が必要（通常 2〜4 週間）。

ランニングコスト試算（月額・実運用時）

店舗 1 拠点・月 100 件の口コミ取得・うち 30 件に AI 返信下書きを生成する想定での目安です。実数量に応じて変動します。

項目 料金体系 月額目安
Google Business Profile API
取得・返信		 無料
※ Google への API アクセス申請承認が必要（承認制）		 ¥0
Instagram Graph API
コメント・メンション取得・返信		 無料（基本利用）
※ 実運用には Meta の App Review 承認が必要（2〜4 週間）		 ¥0
食べログ通知メール用 IMAP
専用メールアドレス・受信		 Google Workspace Business Starter
月 ¥800〜（年契約・税抜。既存契約があれば追加 ¥0）		 ¥0〜800
AI API（Claude Opus 4.7 または GPT-5.5）
返信下書き生成 30 件想定		 従量課金
1 件約 ¥2〜3（プロンプト＋応答 約 1,500 トークン・為替 ¥150/USD 想定）
※ バランス重視なら Sonnet 4.6 / GPT-5.4 で 1 件 ¥1〜2、コスト最優先なら gpt-4o-mini で 1 件 ¥0.05〜0.1 まで圧縮可能		 ¥60〜100
Supabase（DB・認証）
口コミ履歴・分析データ保管		 Free 〜 Pro $25/月
※ Free 枠: 8GB DB / 100K MAU / 100GB ストレージ		 ¥0〜3,800
Vercel（ホスティング）
cron polling 含む		 Pro $20/月（必須）
※ Hobby は cron 1 日 1 回のみ。5〜30 分 polling は Pro 必須		 ¥3,000
通知連携
Slack / メール / LINE 公式（任意）		 各サービスの基本枠は無料 ¥0
合計目安（月額） ¥3,060〜7,700

規模拡大時の試算例（Claude Opus 4.7 / GPT-5.5 想定）:

  • 店舗 1 拠点・月 500 件処理: AI API ¥1,000〜1,500、その他同等 → 合計 約 ¥4,000〜9,200/月
  • 店舗 5 拠点・月 2,000 件処理: AI API ¥4,000〜6,000、Supabase Pro 推奨 → 合計 約 ¥11,000〜15,000/月
  • 10 拠点超: AI API ¥8,000〜15,000、専用構成 → 約 ¥22,000〜40,000/月

※ 上記は基盤（API・DB・ホスティング）のランニングコストのみです。初期構築費・月額保守費は別途。為替変動で多少上下します（為替 ¥150/USD 想定）。
※ Supabase Pro は プロジェクト単位での課金。8GB DB・100K MAU・100GB ストレージ超過時は別途従量課金が発生します。
※ AI モデルは品質最優先で Claude Opus 4.7 / GPT-5.5（顧客向け文章の最高品質）を推奨。バランス重視なら Sonnet 4.6 / GPT-5.4 で 30〜50%、コスト最優先なら gpt-4o-mini 等の軽量モデルで上記の 1/30 程度まで圧縮可能（精度はトレードオフ）。

このデモについて: 表示している店舗・口コミ・投稿者はすべて架空のサンプルデータです。実際のお客様向けには、御社の実店舗データ（Google ビジネスプロフィール / 食べログ管理画面 / Instagram Graph API）に接続して構築します。

弊社での運用: 同型の「外部チャネル定期監視＋AI 一次対応」構成を、Optiens 社内では補助金公募モニタリング・市場ニュース定期チェックに使っています。

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