食べログ API は「もう存在しない」
中小飲食店のオーナーから「食べログの新着口コミを自動でキャッチしたい」というご相談をいただくことがあります。低評価レビューが投稿されたら即対応したい、高評価には返信を出したい、というニーズです。
しかし結論から言うと、食べログには公式 API が現在提供されていません。
- 2010 年代前半に存在した食べログ API は 2014 年 6 月 30 日に提供終了
- 以降、サードパーティ向けの公開 API は存在しない
- 利用規約・robots.txt で スクレイピング（自動取得）は明示的に禁止
「じゃあ無理なのか」と聞かれると、そうではありません。店舗オーナー本人 に焦点を絞れば、合法的に新着口コミを取得する方法はあります。
合法的な代替方式 3 選
方式 A: 店舗管理画面の通知メールを IMAP で受信→AI で解析（推奨）
食べログの 店舗向け管理画面 には、新着口コミが投稿された際にメール通知を送る機能があります（オーナー会員契約が前提）。
仕組み:
- 通知メールを 専用の受信ボックス に転送（Google Workspace 等）
- IMAP プロトコルで定期的にメールを取得
- AI（Claude Sonnet 4.6 や GPT-4o）でメール本文から口コミ内容を抽出
- データベースに保存し、ダッシュボードで一元管理
メリット:
- 店舗オーナー本人 の管理メールを使うため、第三者スクレイピングではない
- 食べログ規約に抵触しない
- 既存契約の範囲で実装可能
デメリット:
- 食べログ側のメール仕様変更で影響を受ける可能性
- リアルタイムではない（数分〜1 時間のラグ）
方式 B: 月次の手動 CSV エクスポート → AI で一括分析
食べログ管理画面から月次で口コミデータを CSV エクスポートし、AI に分析させる方式です。
メリット:
- リアルタイム性は不要・月次振り返り用途に十分
- 設定がシンプル
デメリット:
- リアルタイムでの即時返信ができない
- 手動運用なので忘れがち
方式 C: 予約管理 SaaS 経由のパートナー連携
トレタ・ぐるなび等の予約管理 SaaS には、食べログ口コミとの連携機能を持つものがあります。これらを経由して取得する方式です。
メリット:
- 既存の SaaS 契約で完結
- ダブルブッキング対策などとセットで運用可能
デメリット:
- パートナー契約・追加コストが必要
- 自由度が低い
Google マップ・Instagram は公式 API で OK
食べログ以外のチャネルは 公式 API が利用可能 です。
Google マップ（Google ビジネスプロフィール）
- Google Business Profile API（公式）で自社店舗の口コミを取得・返信可能
- 無料（リクエスト上限内）
- ただし API アクセス申請の承認制（公式非公表で数日〜数ヶ月の幅。60 日以上アクティブな確認済プロフィールが前提）
Instagram コメント・メンション
- Instagram Graph API（Facebook Business 経由）で取得・返信可能
- 無料（基本利用）
- 実運用には Meta の App Review 承認（2〜4 週間）が必要
これらは 規約違反の心配なく 構築できます。
推奨される統合構成
中小飲食店向けの現実的な構成は以下です。
[食べログ通知メール] ──→ [IMAP 受信] ──→ [AI 解析]
↓
[Google ビジネスプロフィール API] ───→ [統合 DB] ──→ [ダッシュボード]
↑ └→ [LINE/Slack 通知]
[Instagram Graph API] ──────────────────────┘このハイブリッド構成で、3 チャネル横断の 24h 自動監視 が実現できます。新着口コミが投稿されたら数分以内にオーナーの LINE に通知、低評価は即時アラート、高評価は AI が返信下書きを生成、という運用が可能です。
ランニングコスト目安（飲食店 1 拠点・月 100 件処理）
| 項目 | 月額目安 |
|---|---|
| Google Business Profile API | ¥0（無料・申請承認制） |
| Instagram Graph API | ¥0（無料・App Review 必要） |
| 食べログ通知メール用 IMAP | ¥0〜800（既存 Workspace あれば追加なし） |
| AI API（Sonnet 4.6 / GPT-5.4 想定） | ¥150〜300 |
| Supabase（DB） | ¥0〜3,800 |
| Vercel Pro（cron polling 用 / $20 per seat） | ¥3,000〜 |
| 通知連携（Slack/メール/LINE） | ¥0 |
| 合計目安 | ¥3,150〜7,900/月 |
※ 2026 年 5 月時点。為替 ¥150/USD 想定。
やってはいけないこと
- 食べログのスクレイピング（自動取得）: 規約違反 + 法的リスク
- 第三者ツールでの無断取得: 利用規約に違反する SaaS を使うと、店舗側も責任を問われる可能性
- 顧客個人情報の独自収集: 個人情報保護法上の問題
「店舗オーナー本人の管理画面通知メール」と「公式 API」の範囲内で構築するのが、長く安全に運用できる方法です。
Optiens の取り組み
Optiens では、上記 A 方式（IMAP 受信＋ AI 解析）と Google/Instagram 公式 API を組み合わせた 3 チャネル統合監視システム の構築を提供しています。
- 御社の食べログ管理画面の通知メール設定支援
- Google ビジネスプロフィール API 申請のサポート
- Instagram App Review 申請のサポート
- 統合ダッシュボード・通知ルーティングの構築
実機で動きを試せるデモを公開しています ── 口コミ自動監視デモ
まとめ
- 食べログには公式 API がなく、スクレイピングは禁止
- 合法的な代替方式は 「店舗管理画面の通知メールを IMAP で受信→AI で解析」
- Google マップ・Instagram は公式 API で OK（ただし申請承認制）
- 月額 ¥3,000〜8,000 程度で 3 チャネル統合監視が実現可能
口コミ対応の自動化にご興味があれば、無料 AI 活用診断 からご相談ください。
出典:
- 食べログ利用規約・店舗オーナー向けヘルプセンター
- Google Business Profile API 公式ドキュメント
- Instagram Graph API 公式ドキュメント
- 2026 年 5 月 9 日時点の調査